Qué es el Journey Builder y por qué solo el SE puede editarlo
Visual canvas con tu setup completo: sources, routing, AI, líneas, vendedores. Read-only para vos, editable para tu Solutions Engineer.
El Journey Builder (/demo/configuracion/journey) muestra cómo está armado tu sistema visualmente: lead sources → routing rules → AI avatars → líneas WA → vendedores → outcomes.
Por qué read-only para clientes: cambiar el routing en producción puede: - Perder mensajes activos - Enviar plantillas WA con campos rotos - Quemar warmup de líneas Baileys - Generar duplicados
Por eso el cliente VE su flow (efecto 'vidrio del restaurant') pero no edita. Tu Solutions Engineer hace las ediciones críticas con validación pre-deploy.
Cómo pedir cambios: WhatsApp directo a tu SE asignado o ticket en /demo/configuracion → 'Soporte'. SLA de respuesta: 4h hábiles en plan Growth+, 1h en Enterprise.
Modo SE: si sos SE, click el toggle 'Solo lectura → Modo SE' arriba derecha. Pide auth + auditoría de cada cambio.
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